Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w sklepie Elaré. Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji i dostawy zamówień przebiegał sprawnie oraz bezpiecznie.
Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką wysyłki, aby dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.
W przypadku zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. Jeśli wystąpi opóźnienie, poinformujemy Cię o tym drogą mailową.
Czas dostawy
Po przetworzeniu zamówienia paczka zostaje przekazana do wysyłki.
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–14 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
Czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji klienta, wybranej metody dostawy, obciążenia przewoźnika oraz innych czynników niezależnych od naszego sklepu.
Prosimy pamiętać, że opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od nas, takich jak:
opóźnienia po stronie firmy kurierskiej lub pocztowej,
kontrole celne,
okresy świąteczne i promocyjne,
nieprzewidziane problemy logistyczne,
błędnie podane dane adresowe przez klienta.
Koszty dostawy
Koszty dostawy są obliczane automatycznie i wyświetlane podczas składania zamówienia w koszyku lub na etapie płatności.
W niektórych przypadkach sklep może oferować darmową dostawę w ramach promocji lub po spełnieniu określonych warunków zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.
Numer śledzenia pozwala sprawdzić aktualny status dostawy.
Jeśli numer śledzenia nie działa od razu po otrzymaniu wiadomości, prosimy odczekać 24–48 godzin. System przewoźnika może potrzebować czasu na aktualizację danych.
Wysyłka międzynarodowa
Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz — jeśli dana opcja jest dostępna w sklepie — do wybranych krajów międzynarodowych.
Czas dostawy międzynarodowej może różnić się w zależności od kraju docelowego, procedur celnych oraz lokalnego przewoźnika.
W przypadku przesyłek międzynarodowych klient może być odpowiedzialny za ewentualne opłaty celne, podatki importowe lub inne należności wymagane przez kraj dostawy.
Nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych do wysyłki.
Jeśli adres dostawy został wpisany błędnie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zaktualizować dane adresowe.
Jeśli paczka została już nadana, zmiana adresu może nie być możliwa.
Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz, jeśli posiadasz, numer śledzenia przesyłki.
Sprawdzimy status zamówienia i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki lub statusu dostawy skontaktuj się z nami:
Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.